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12328交通运输服务监督电话近期受理情况

作者:  来源:  发布时间:2018-08-01   
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716日—729日,累计受理群众来电来件973件,日均70件,其中12328电话受理768件、交通门户网站受理4件、市政府民生热线电话交办51件、下发工单116件(回退2件)、东营政府网站网上民声34件(回退1件),政务微博、市政府政务信息公开意见箱、齐鲁民生、数字城管均无来件。受理的来电来件中,咨询类572件,投诉举报类359件,表扬类14件,意见建议类28件。受理的来电来件中,话务员现场办结731件,约占75%;经热线中心审核符合转办条件的242件,约占25%;本期共回访来电来件273件,回访342次。市民关注的热点问题主要是非法滴滴快车营运活动,先后接到市民举报16起,相关部门正在进行处理。