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12328交通运输服务监督电话召开培训会议

作者:  来源:信息中心  发布时间:2018-01-17   
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1月16日上午,市交通运输局信息中心举行了12328交通运输服务监督电话系统使用培训会议,局机关各科室负责热线转办的工作人员及部分热线中心工作人员参加。

会议根据《12328交通运输服务监督电话系统运行服务质量考评暂行办法》等相关要求,12328系统受理来件要全部实现网上流转且随着市民对12328电话的认知度的提高,12328电话日均受理量达百余件。会议介绍了上级主管部门的要求及12328呼叫中心业务应用平台系统的操作使用,各责任部门工作人员也进行了沟通交流,为切实做好12328电话运转服务工作打下了坚实的基础。